{"id":389,"date":"2024-03-15T16:40:51","date_gmt":"2024-03-15T19:40:51","guid":{"rendered":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/?post_type=docs&#038;p=389"},"modified":"2024-04-08T09:05:29","modified_gmt":"2024-04-08T12:05:29","slug":"como-realizar-a-troca-de-um-produto-pelo-numero-da-venda-ou-nfc-e","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/home\/como-realizar-a-troca-de-um-produto-pelo-numero-da-venda-ou-nfc-e\/","title":{"rendered":"Realizar a troca de um produto pelo n\u00famero da venda ou NFC-e"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Realizar a troca de um produto pelo n\u00famero da venda ou NFC e\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fIPtWoH0md8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assista ao v\u00eddeo e acompanhe o passo a passo abaixo!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja nessa solu\u00e7\u00e3o como fazer troca de um produto de uma venda finalizada no sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-d28c5ca4da6256add85dfe088edba244 wp-block-paragraph\" style=\"color:#007469\"><strong>Troca de produto fiscal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1<\/strong> &#8211; Acesse o menu <strong>Vendas &gt; Caixa &gt; Troca de produto fiscal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2 <\/strong>\u2013 Nessa p\u00e1gina pesquise a venda que deseja selecionar o produto para troca, no campo <strong>\u201cC\u00f3d. Venda\u201d<\/strong> digite o c\u00f3digo da venda ou no campo <strong>\u201cN\u00famero nota\u201d<\/strong> busque pelo n\u00famero da NFC-e gerada e clique em <img decoding=\"async\" width=\"90\" height=\"37\" class=\"wp-image-383\" style=\"width: 90px;\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-153.png\" alt=\"\">.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"449\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-157-1024x449.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-390\" srcset=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-157-1024x449.png 1024w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-157-300x132.png 300w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-157-768x337.png 768w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-157.png 1090w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3<\/strong> \u2013 Ser\u00e1 direcionado para a tela de troca de produto, selecione qual produto deseja trocar, a quantidade e clique em <img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"29\" class=\"wp-image-391\" style=\"width: 150px;\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-158.png\" alt=\"\">.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"287\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-159-1024x287.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-392\" srcset=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-159-1024x287.png 1024w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-159-300x84.png 300w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-159-768x216.png 768w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-159.png 1090w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4<\/strong> \u2013 Ser\u00e1 direcionado para a tela onde far\u00e1 a venda do produto que ser\u00e1 levado pelo cliente. Consta na parte superior o produto que est\u00e1 sendo devolvido com o seu valor como cr\u00e9dito de troca:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"418\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-160-1024x418.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-393\" srcset=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-160-1024x418.png 1024w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-160-300x122.png 300w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-160-768x314.png 768w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-160.png 1090w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5<\/strong> \u2013 Para dar sa\u00edda no produto que ser\u00e1 levado pelo cliente selecione a <strong>\u201cTabela de pre\u00e7o\u201d <\/strong>adicione o produto pelo c\u00f3digo de barras ou no campo <strong>\u201cProduto\u201d <\/strong>buscando pelo seu nome e clique no bot\u00e3o <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"35\" height=\"27\" class=\"wp-image-394\" style=\"width: 35px;\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-161.png\" alt=\"\">.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"338\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-162-1024x338.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-395\" srcset=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-162-1024x338.png 1024w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-162-300x99.png 300w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-162-768x254.png 768w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-162.png 1090w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6 <\/strong>\u2013 Nos campos \u201c<strong>Valor desconto<\/strong>\u201d e \u201c<strong>Desconto total em porcentagem<\/strong>\u201d preencha se desejar dar desconto ao cliente no valor do produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-0d6f2992f13cf8d6ab4b7285cb7b8414 wp-block-paragraph\" style=\"color:#007469\"><strong>Finalizar troca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1<\/strong> &#8211; Se os produtos forem de <strong>VALORES IGUAIS<\/strong> apenas clique no bot\u00e3o <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"120\" height=\"29\" class=\"wp-image-396\" style=\"width: 120px;\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-163.png\" alt=\"\"> essa troca se tornar\u00e1 uma nova venda para devolver o produto para o estoque e dar baixa no produto a ser levado, pode ser visualizada na p\u00e1gina \u201c<strong>Vendas do dia<\/strong>\u201d, abaixo a solu\u00e7\u00e3o de como visualizar a p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2018<a href=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/home\/como-visualizar-as-vendas-do-dia\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/home\/como-visualizar-as-vendas-do-dia\/\">Vendas do dia<\/a>\u2019<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2 <\/strong>\u2013 Se o valor do produto levado for <strong>MAIOR <\/strong>que o do produto devolvido ser\u00e1 necess\u00e1rio fazer o pagamento da diferen\u00e7a. No campo \u201c<strong>Pagamento<\/strong>\u201d selecione o tipo de pagamento, no campo \u201c<strong>Parcelas<\/strong>\u201d informe o n\u00famero de parcelas se houver e clique no bot\u00e3o <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"35\" height=\"26\" class=\"wp-image-398\" style=\"width: 35px;\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-164.png\" alt=\"\"> para adicionar o pagamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"709\" height=\"513\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-165.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-399\" srcset=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-165.png 709w, https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-165-300x217.png 300w\" sizes=\"(max-width: 709px) 100vw, 709px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s efetuar o pagamento clique no bot\u00e3o <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"120\" height=\"29\" class=\"wp-image-400\" style=\"width: 120px;\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-166.png\" alt=\"\"> essa troca se tornar\u00e1 uma nova venda para devolver o produto para o estoque e dar baixa no produto a ser levado, pode ser visualizada na p\u00e1gina \u201c<strong>Vendas do dia<\/strong>\u201d, abaixo a solu\u00e7\u00e3o de como visualizar a p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2018<a href=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/home\/como-visualizar-as-vendas-do-dia\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/home\/como-visualizar-as-vendas-do-dia\/\">Vendas do dia<\/a>\u2019<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3 <\/strong>\u2013 Se o valor do produto a ser levado \u00e9 <strong>MENOR <\/strong>que do produto devolvido, esse valor poder\u00e1 ser salvo como cr\u00e9dito se a venda original tiver sido vinculada ao um cliente com saldo de credi\u00e1rio. Para finalizar clique no bot\u00e3o <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"120\" height=\"31\" class=\"wp-image-401\" style=\"width: 120px;\" src=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-167.png\" alt=\"\"> essa troca se tornar\u00e1 uma nova venda para devolver o produto para o estoque e dar baixa no produto a ser levado, pode ser visualizada na p\u00e1gina \u201c<strong>Vendas do dia<\/strong>\u201d, abaixo a solu\u00e7\u00e3o de como visualizar a p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2018<a href=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/home\/como-visualizar-as-vendas-do-dia\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/home\/como-visualizar-as-vendas-do-dia\/\">Vendas do dia<\/a>\u2019<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assista ao v\u00eddeo e acompanhe o passo a passo abaixo! Veja nessa solu\u00e7\u00e3o como fazer troca de um produto de uma venda finalizada no sistema. Troca de produto fiscal 1 &#8211; Acesse o menu Vendas &gt; Caixa &gt; Troca de produto fiscal 2 \u2013 Nessa p\u00e1gina pesquise a venda que deseja selecionar o produto para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[3],"doc_tag":[],"class_list":["post-389","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-caixa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/389","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=389"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/389\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":937,"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/389\/revisions\/937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=389"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=389"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/centraldeajuda.sigesistema.com.br\/erp\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=389"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}